La semana pasada, tuve la alegría de asistir a la tercera Conferencia Anual de Mujeres en el Automóvil en Orlando, Florida. Mientras estuve allí, compartí algunas investigaciones publicas recientemente. A medida que las mujeres siguen graduándose y entran a la fuerza de trabajo a tasas cada vez mayores, todavía las vemos en sólo el 18,6 por ciento de las posiciones en los concesionarios. Por lo tanto, nos propusimos descubrir las razones subyacentes de la disparidad. Se llevó a cabo un estudio y una encuesta de mesa redonda para comprender mejor las experiencias generales de las mujeres líderes que trabajan en la industria minorista del automóvil.
No es ningún secreto que las mujeres constituyen una pequeña porción de la mano de obra de los distribuidores y el volumen de negocios entre las mujeres es alto. Al no atraer y retener a las mujeres en la fuerza de trabajo, los concesionarios están potencialmente perdiendo grandes oportunidades de ventas. ¿Cómo pueden los distribuidores atraer a las mujeres a la industria? ¿Qué motiva a las mujeres a permanecer en la industria, y cómo han encontrado el éxito?
Aquí hay cuatro conclusiones clave y pasos para los distribuidores para atraer, retener y desarrollar a las mujeres para ayudar a impulsar las ventas.
Nuevas contrataciones
Muchas mujeres en los concesionarios admiten entrar en la industria por accidente y / o comenzar en puestos de nivel de entrada con poca o ninguna experiencia o conocimiento de automóviles. Sin embargo, las mareas están cambiando. De hecho, cerca de un 20 por ciento más de mujeres fueron contratadas en puestos intermedios y ejecutivos que hace diez años. Si bien esto es alentador, los distribuidores deben asegurarse de que están buscando talento en nuevos lugares, alentando a las mujeres a venir a bordo y ofreciendo nuevas oportunidades.
Aumento de la retención
Mantener a las mujeres entusiasmadas y motivadas en la fuerza de trabajo es crucial para apoyar la igualdad de género en el lugar de trabajo y promover la excelencia de los distribuidores. La retroalimentación de las mujeres en la industria señaló tres cosas que apoyan la retención a largo plazo:
- Una cultura de trabajo de apoyo que valora la diversidad y la inclusión que es modelada por el liderazgo
- Reconociendo la necesidad y la adopción de un horario más flexible
- Mentoring y apoyo para el crecimiento profesional y personal
Si los concesionarios se enfocan en la implementación de estas tres políticas, pueden retener mejor a sus líderes mujeres y crear una cultura general más fuerte.
Reconociendo el liderazgo
Según la encuesta, la promoción de la carrera de las mujeres parecía 
estar estancada, con más de la mitad (55 por ciento) permaneciendo en su posición actual durante seis años o más. Y, el 53 por ciento de los encuestados encuestados informó que la promoción de las mujeres en la mano de obra de distribuidores generalmente no es un área de enfoque para su concesionario. Con esto en mente, los concesionarios deben considerar el desarrollo de carreras estratégicas como una forma de involucrar, incentivar y reconocer a las mujeres en el liderazgo.
Las relaciones son importantes
Las mujeres tienden a inclinarse en la comercialización de la relación sobre el producto mucho más que los hombres, y esto es evidente en la industria automotriz. Los líderes indicaron que el entorno minorista no debería ser sólo una transacción, sino una transacción relacional. Y con las mujeres que influyen en el 85 por ciento de las compras de los consumidores, esto podría ser una distinción digno de mención. “Poner al cliente en primer lugar” surgió como un diferenciador clave percibido entre las mujeres y sus contrapartes masculinas. Apoyarse en esta fuerza no sólo permitirá a las mujeres en el concesionario a sentirse más valorado, pero también beneficiará al cliente.
En general, es alentador ver que muchos piensan que la industria está avanzando en la dirección correcta. Sin embargo, hay más trabajo por hacer. A medida que la venta al por menor de automóviles continúa evolucionando, las oportunidades para una mano de obra más diversa seguirán. Los distribuidores que abrazan esto estarán mejor equipados para dirigirse a sus clientes hoy y mañana.
